Conditions générales de REVITALIS.COACH – Coaching pour thérapeutes
- 1 Champ d‘application
Nos relations d'affaires sont basées sur ces termes et conditions.
Les termes et conditions divergents de nos clients ne sont pas reconnus, même si nous n'avons pas expressément objecté et accepté et exécuté la commande.
- 2 Inscription à la newsletter
Nos bulletins d'information électroniques publiés régulièrement contiennent i.a. des informations gratuites ainsi que nos offres actuelles et promotions de produits.
L'inscription à la newsletter se fait via l'un de nos sites Web, dans lequel vous devez indiquer votre adresse e-mail actuelle ainsi que votre nom. L'information doit être véridique et complète.
Après avoir soumis l'application en cliquant sur le bouton "Demander gratuitement maintenant", vous recevrez un e-mail avec un lien de confirmation. En cliquant sur ce lien votre inscription sera complétée.
L'adhésion est gratuite et peut être annulée sans limite de temps et de forme.
Nous nous réservons le droit de refuser l'enregistrement.
Nous ne sommes pas obligés de maintenir le service.
- 3 Nos offres, la conclusion du contrat et le processus de paiement
Pour accepter nos offres, vous pouvez nous joindre via le lien fourni sur notre site Web avec la présentation de l'offre. Là, vous pouvez sélectionner l'offre souhaitée et atteindre en cliquant sur le bouton "commander maintenant" ou similaire sur la page de commande.
Vous serez ensuite dirigé vers le site Web de notre fournisseur de paiement. Vous effectuez le paiement en entrant les données demandées. Vous déclenchez ensuite votre commande en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant".
Vous recevrez un e-mail généré automatiquement, qui résume les données du contrat.
Nos prix sont des prix nets (en CHF ou EUR) plus la TVA et d'autres composantes de prix.
Si nécessaire, les frais de livraison et d'expédition indiqués dans nos offres sont ajoutés.
Vous pouvez télécharger vous-même les produits sur un site Web spécial auquel vous pouvez accéder via le lien fourni par nos soins.
L'accès payant à notre portail en ligne s'effectue via les données d'accès qui vous sont communiquées après la conclusion du contrat (nom d'utilisateur et mot de passe).
La livraison des produits matériels est effectuée à l'adresse de livraison indiquée dans la commande.
- 6 La réserve de propriété
Les marchandises livrées par nous, restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
- 7 Annulation, droit de retour et frais de retour
En tant que consommateur, vous avez droit au droit de rétractation prévu par la loi en Suisse. Au sujet de la formulation concrète de votre droit de rétractation, vous pouvez vous informer dans nos informations clients en suivant ces termes et conditions.
En cas d'exercice du droit de rétractation vous devez supporter les frais réguliers du retour, si les biens livrés correspondent à ceux commandés et si le prix de la marchandise à retourner ne dépasse pas 40 euros / francs Suisse ou si à un prix plus élevé de la chose au moment de l'annulation la marchandise n'a pas encore fournie ou si vous n’avez pas encore effectué le paiement total ou partiel convenu contractuellement. Sinon, nous prendrons en charge le coût du retour.
Pour les offres individuelles, notre fournisseur de paiement Kajabi accorde en coopération avec nous un droit de rétractation étendu. Cela durera un total de 14 jours pendant lesquels le client peut demander un remboursement pour une raison quelconque (ou non). Nous vous en informerons sur la page d'offre correspondante.
Nous sommes responsables des dommages, quels que soient les motifs légaux d'intention et de négligence grave, ainsi que les dommages corporels à la vie, au corps ou à la santé, sans limitation.
Dans la mesure où nous avons dissimulé frauduleusement un défaut ou fourni une garantie de qualité, nous sommes également responsables sans limitation.
En outre, nous sommes responsables des dommages, quels que soient les motifs légaux de violation fautive des obligations contractuelles essentielles, dont le respect est particulièrement important pour la bonne exécution et la réalisation de l'objet du contrat (obligations cardinales). En cas de négligence légère, notre responsabilité est limitée aux dommages contractuels typiques et prévisibles.
Les limitations de responsabilité susmentionnées s'appliquent également à nos employés et collaborateurs, représentants légaux et agents d'exécution.
La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
- 9 Conditions d'annulation
Vous pouvez annuler votre contrat par écrit (par exemple lettre, fax, e-mail) dans les 14 jours sans donner de raisons ou - si la marchandise vous est laissée avant la date limite - en retournant les marchandises.
La période commence à la réception de cette instruction par écrit, mais pas avant la réception des marchandises chez le destinataire (dans le cas de livraison récurrente de marchandises similaires avant la réception de la première livraison partielle) et non avant l'accomplissement de nos obligations d'information. Pour maintenir la période d'annulation, l'envoi en temps opportun de la révocation ou la chose est suffisant.
La révocation doit être envoyée à :
REVITALIS – Coaching pour thérapeutes
représenté par la directrice générale et propriétaire :
Sandra-M. Burkhardt
Grand-Rue 25
1844 Villeneuve
Suisse
[email protected]
- 10 Conséquences du retrait
Dans le cas d'une annulation effective, les services reçus des deux côtés doivent être restitués et, le cas échéant, tous les avantages dérivés (par exemple les intérêts) doivent être restitués. Si vous ne pouvez pas nous rendre ou nous donner la prestation respectivement la marchandise reçue ainsi que des utilisations (par exemple des avantages d'utilisation) ou seulement partiellement ou seulement dans un état détérioré, vous devez nous payer une compensation. Pour la détérioration de la chose et pour des utilisations dessinées, vous ne devez payer une compensation que si l'utilisation ou la détérioration est due à une manipulation de la chose, qui va au-delà de l'examen des caractéristiques et du fonctionnement.
Le terme «tester les propriétés et le mode de fonctionnement» se réfère aux tests et aux essais des produits respectifs, comme c'est possible et habituel dans un magasin de vente au détail.
Les articles d'expédition de colis doivent être retournés à nos risques et périls. Vous devez supporter les frais réguliers du retour, si la marchandise livrée correspond à la commande et si le prix de la chose à restituer ne dépasse pas un montant de 40 euros ou francs Suisse ou si vous avez un prix plus élevé de la chose au moment de la révocation paiement partiel convenu contractuellement. Sinon, le retour est gratuit pour vous.
Les non-colis sont récupérés chez vous. Les obligations de rembourser des paiements doivent être remplies dans les 30 jours. La période commence pour vous avec l'envoi de votre révocation ou la chose et pour nous avec leur reçu.
Fin de la politique d'annulation
- 11 Choix de la loi, de la juridiction et de la langue du contrat
La loi suisse s'applique exclusivement à la relation entre nous et le client. Cela ne s'applique pas si les conventions internationales exigent impérativement le contraire ou si la protection prévue par la loi impérative de l'État membre de l'UE dans lequel le client a sa résidence habituelle serait affectée. La langue du contrat est français. Le lieu de juridiction est Vevey.
Révisé et mis à jour le 30.05.2023
Conditions générales de vente
Version : mai 2023
- domaine d'application
Revitalis – Coaching pour thérapeute organise des séminaires, des conférences, des cours, des coachings, des consultings et d'autres événements (ci-après conjointement "événements" ou individuellement "événement").
Revitalis distribue du contenu numérique en ligne, par exemple des vidéos de coaching, des abonnements, des formations, des workbooks, des notes vocales (ci-après dénommés collectivement "Contenu").
Les présentes conditions générales de vente (" CGV ") régissent la relation commerciale entre Revitalis et le client. La partie A s'applique à tous les contrats couverts par les présentes CGU. La partie B contient des dispositions spécifiques aux contrats de participation à des événements. La partie C contient des dispositions spécifiques aux contrats d'achat de contenu.
- A) Dispositions communes
2) Droit de rétractation pour les consommateurs : information sur le droit de rétractation et modèle de déclaration de rétractation
Si le client est un consommateur, il a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la confirmation d'achat. Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Revitalis de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou e-mail). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous (point 2.3), qui n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation, à l'adresse suivante :
Revitalis
Grand-Rue 25
1844 Villeneuve
Suisse
[email protected]
Si le client se rétracte du contrat, Revitalis doit lui rembourser tous les paiements qu'elle a reçus de lui sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception par Revitalis de la communication de sa rétractation du contrat. Revitalis effectuera ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, à moins que Revitalis et le client n'en aient expressément convenu autrement ; en aucun cas Revitalis ne facturera de frais au client pour ce remboursement.
Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant pour se rétracter :
A :
Revitalis – Coaching pour thérapeute
Sandra-M. Burkhardt
Grand-Rue 25
1844 Villeneuve
Suisse
Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu avec la réservation du [...] et la confirmation de Revitalis du [...] concernant le produit suivant : [...].
[Nom du consommateur]
[Adresse du consommateur]
[Signature du consommateur (uniquement en cas de communication sur papier)]
[date]"
[Note au consommateur : veuillez insérer les informations appropriées].
Le droit de rétractation est exclu dans la mesure où les services liés aux activités de loisirs sont concernés, si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation. C'est le cas, par exemple, des billets d'entrée pour les événements concernés.
3) Résiliation
Une détérioration importante de la situation financière du client, dont Revitalis n'a connaissance qu'après la conclusion du contrat et qui met en péril le droit de Revitalis à la contrepartie, donne à Revitalis le droit d'exiger le paiement immédiat de toutes les créances. Revitalis est également en droit d'exiger un paiement anticipé pour les autres prestations dues et/ou de résilier le contrat sans fixer de délai pour les contrats conclus avec des entreprises ou de résilier le contrat après l'expiration d'un délai raisonnable pour les contrats conclus avec des consommateurs.
Les dispositions légales relatives à la résiliation des contrats restent inchangées.
- Responsabilité
Dans les cas suivants, la responsabilité de Revitalis est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat et qui surviennent typiquement lors de l'exécution de contrats de ce type :
- En cas de violation fautive d'obligations cardinales, dans la mesure où cette violation n'est pas due à une négligence grave ou à une faute intentionnelle, et
- En cas de violation par négligence grave d'autres obligations, sauf en cas de négligence grave d'un représentant légal ou d'un auxiliaire d'exécution de Revitalis.
Sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la part de Revitalis, de ses représentants légaux, de ses cadres ou de ses agents, la responsabilité de Revitalis pour tous les dommages est également limitée au montant des frais de participation par événement.
Revitalis n'est pas responsable de l'actualité, de l'exactitude ou de l'exhaustivité des documents ou du contenu de l'événement.
Toutes les exclusions et limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas aux réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, en cas de faute intentionnelle, de dissimulation frauduleuse de défauts et de dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
- Propriété intellectuelle
Tous les polycopiés, diapositives, présentations et autres documents que le client ou le participant reçoit dans le cadre de l'achat ou de la conclusion du contrat (" documents de l'événement ") ainsi que le contenu sont protégés par des droits d'auteur et, le cas échéant, par d'autres droits de propriété intellectuelle (marque, brevet, design, etc.). Revitalis accorde au client ou au participant un droit d'utilisation simple et non transférable du contenu protégé pour un usage personnel. Il est notamment interdit d'éditer, de reproduire, de diffuser, d'exposer ou de communiquer au public, même partiellement, des documents ou du contenu de l'événement, par exemple en les rendant accessibles au public (" mise en ligne ").
- Modifications des présentes conditions générales
Revitalis se réserve le droit de modifier et d'adapter les présentes CGV avec effet pour l'avenir si cela est nécessaire en raison de modifications des conditions générales légales, administratives ou techniques et si les modifications sont raisonnables en toute bonne foi en tenant compte des intérêts du client.
Revitalis informera le Client des modifications par e-mail au plus tard deux semaines avant l'entrée en vigueur prévue de la nouvelle version des CGV. Si le client ne s'oppose pas à l'application des nouvelles CGV dans ce délai et (a) si le client ou le participant participe à l'événement ou (b) s'il continue à bénéficier du contenu, les nouvelles CGV seront considérées comme acceptées. En cas de contestation, Revitalis se réserve expressément ses droits de résiliation. Revitalis informera à nouveau le client séparément de son droit d'opposition, du délai pour l'exercer et des conséquences juridiques du silence et de l'opposition.
- Protection des données
Revitalis traite les données personnelles du client et, le cas échéant, de l'abonné conformément à la politique de confidentialité, dont la version actualisée peut être consultée sur le site.
- Dispositions générales
Sauf disposition contraire, les déclarations ainsi que les modifications et les ajouts au contrat doivent être faits par écrit. Toute renonciation à la forme écrite doit également être faite par écrit.
Pour les déclarations à Revitalis sous forme de texte, le client doit utiliser l'adresse e-mail indiquée dans les documents de réservation.
Les présentes CGV ainsi que les contrats conclus entre Revitalis et le client sont exclusivement soumis au droit de la Suisse. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de régler d'abord à l'amiable les litiges liés à des contrats avec des professionnels. La plateforme de règlement des litiges se trouve ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Revitalis n'est ni prêt ni obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.
La seule juridiction compétente pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle ou en rapport avec celle-ci, y compris les présentes conditions générales, y compris en ce qui concerne la validité, la résiliation et la fin, est - si le client est un entrepreneur - Vevey.
- B) Participation à des événements
- Réservation et conclusion du contrat
Le client peut réserver sa participation à un événement pour lui-même ou pour des tiers.
Si le client réserve la participation pour des tiers, le contrat est conclu entre le client et Revitalis. Ce contrat n'est ni un contrat en faveur d'un tiers ni un contrat avec effet protecteur en faveur d'un tiers.
Revitalis fournit au client, avant la réservation, des informations détaillées sur l'événement, notamment sur l'étendue des prestations, le prix et le délai de réservation (toutes ces informations étant ci-après dénommées " documents de réservation "). Si les documents de réservation ne contiennent aucune disposition, les présentes CGV s'appliquent. Si les dispositions des documents de réservation diffèrent de celles des présentes CGV, les premières s'appliquent.
Le contrat entre Revitalis et le client concernant la participation à l'événement est conclu lorsque Revitalis confirme la réservation du client par écrit ou sous forme de texte.
Revitalis fixe un nombre minimum et maximum de participants pour tous les événements. Si le nombre de réservations reçues par Revitalis est supérieur au nombre de places disponibles, Revitalis décidera en toute équité de la participation.
- prestations
Les frais de participation à l'événement (" frais de participation ") ne comprennent que la participation personnelle du client ou des tiers dont la participation a été réservée par le client, sauf indication contraire dans certains cas.
Le voyage et l'hébergement ne font pas partie des prestations.
- prix et paiement
Le montant des frais de participation est indiqué dans les documents de réservation.
Sauf accord contraire, Revitalis facturera les frais de participation au client immédiatement après la conclusion du contrat. Les frais de participation sont exigibles à la réception de la facture et doivent être versés sans déduction sur le compte indiqué sur la facture dans un délai de deux semaines.
Tous les frais convenus s'entendent nets. Le cas échéant, la taxe sur le chiffre d'affaires est indiquée séparément sur la facture et doit être payée en même temps que la rémunération correspondante.
Le client n'est autorisé à compenser une créance de Revitalis ou à retenir des paiements à Revitalis que si sa contre-créance a été constatée par un jugement exécutoire ou n'est pas contestée ou reconnue par Revitalis.
- modifications et annulation d'événements
Revitalis se réserve le droit de modifier l'événement dans la mesure du raisonnable pour le client, notamment de remplacer des intervenants annoncés par d'autres ou de déplacer le lieu de l'événement.
Revitalis se réserve le droit d'annuler l'événement pour des raisons valables, par exemple en cas d'empêchement d'un intervenant, de perturbations sur le lieu de l'événement, de fermeture du lieu de l'événement, d'ordres ou d'injonctions des autorités ou de force majeure.
Revitalis s'engage à informer immédiatement le client de toute annulation ou modification de l'événement, notamment en cas de changement d'intervenant.
Les modifications raisonnables apportées à l'événement n'autorisent pas le client à réduire le prix ou à résilier le contrat.
En cas d'annulation d'un événement, Revitalis rembourse les frais de participation payés. Toute autre réclamation est exclue. En particulier, Revitalis ne remboursera pas les frais éventuels liés aux services que le client ou le participant a réservés auprès d'autres prestataires de services (par exemple, hôtels, voyagistes) en rapport avec l'événement.
- droits de la personnalité
En prenant part à l'événement, le client ou le participant consent à ce que Revitalis prenne des photos et des films de lui pendant l'événement et à ce que ces photos et films soient utilisés de manière illimitée et gratuite pour tous les types d'utilisation connus et inconnus. Cette autorisation n'est pas limitée dans l'espace ni dans le temps.
- Exercice du droit de rétractation pour les consommateurs lors d'événements
Si le client réserve un événement qui commence pendant le délai de rétractation, il demande ainsi que Revitalis commence à fournir les services pendant le délai de rétractation. Si le client annule le contrat dans ce cas, il doit payer un montant raisonnable à Revitalis. Un montant raisonnable est un montant qui correspond à la part des services déjà fournis par Revitalis jusqu'à la date de réception de la notification de rétractation, en tenant compte de l'étendue totale des services convenus dans le contrat. Ceci s'applique uniquement aux événements qui ne sont pas exclus du droit de rétractation par le paragraphe A 2.4 (voir ci-dessus).
- C) Obtention de contenu
- contrat d'utilisation
Le contrat d'utilisation du contenu conclu entre Revitalis et le client est, sauf disposition contraire, d'une durée indéterminée.
Le client a le droit de résilier le contrat d'utilisation à tout moment et sans raison, sauf indication contraire.
Après la résiliation, Revitalis peut supprimer le compte du client et tout le contenu et les services qu'il a éventuellement mis en ligne. Le client n'a alors plus accès aux contenus qu'il a déjà achetés. Si le client possède encore un abonnement en cours au moment de la suppression de son compte ou s'il a souscrit un service supplémentaire dont la durée n'est pas encore terminée, le montant qu'il a éventuellement déjà payé ne sera pas remboursé, même au prorata.
Revitalis a le droit de résilier le contrat d'utilisation sans donner de raison, avec un préavis de deux semaines par écrit, le cas échéant - pour les abonnements - au plus tôt à la fin d'une période d'abonnement de 30 jours, sauf disposition contraire.
- Abonnements
Revitalis propose des abonnements avec ou sans durée minimale. Les abonnements sont renouvelés automatiquement pour une durée indéterminée pour la période convenue lors de la conclusion du contrat, à partir du jour où le client a souscrit l'abonnement, jusqu'à ce qu'une résiliation soit effectuée par le client ou par Revitalis.
Revitalis a le droit de résilier chaque abonnement à la fin de la période d'abonnement avec un préavis de deux semaines par écrit.
- Prix
Les modèles de prix et d'abonnement en vigueur pour l'obtention du contenu et l'étendue des prestations respectives sont disponibles sur le site www.Revitalis.com.
Sauf indication contraire, tous les prix indiqués incluent la TVA en vigueur.
- D) Clause de non-responsabilité et informations médicales
Revitalis n'est pas autorisé à fournir des informations sur la santé, le bien-être, le fitness et la nutrition. Tous les produits sont destinés à des fins éducatives uniquement. Ils ne remplacent donc pas les conseils, diagnostics ou traitements médicaux professionnels et ne prétendent pas être complets ou exacts. Si vous avez des questions sur votre santé, vous devez toujours consulter un médecin ou un autre professionnel de la santé.
Le contenu est utilisé à vos propres risques. Revitalis n'est pas responsable de toute atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé résultant de la consommation ou de l'utilisation du contenu mis à disposition ou lié.
Rien de ce qui est indiqué ou affiché par Revitalis ou disponible via Revitalis n'est destiné à être une activité médicale ou de conseil et ne doit pas être considéré comme tel. En outre, Revitalis n'est pas responsable de l'efficacité ou de l'utilisation correcte du contenu fourni ou lié.
En acceptant et en utilisant le site Web, les produits et les services de Revitalis, il est entendu qu'aucun contenu n'est destiné ou conçu pour guérir et diagnostiquer, traiter ou prévenir une maladie ou une affection. Il est également noté que Revitalis ne fournit pas de services d'urgence qui pourraient traiter d'éventuels dommages corporels ou psychologiques.
Les services ou produits fournis par Revitalis peuvent ne pas convenir à tout le monde. En les utilisant, vous acceptez d'utiliser les services et produits de manière responsable. Ils ne doivent pas être exécutés ou consommés en conduisant, en utilisant des machines lourdes ou en effectuant d'autres tâches, car ils requièrent de l'attention et de la concentration et peuvent entraîner des états de relaxation et des réactions émotionnelles.
Toute autre responsabilité est exclue. Dans la mesure où la responsabilité de Revitalis est limitée ou exclue, les limitations ou exclusions s'appliquent également à la responsabilité personnelle des employés, représentants légaux et agents de Revitalis.
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